Customer Service Agent (m/w/d)
in Vollzeit und Festanstellung in Schwabach
Du möchtest Verantwortung übernehmen und deine Expertise beim filialstärksten Optiker Deutschlands einbringen?
In unserer Zentrale in Schwabach arbeitest du an den Themen, die den Erfolg von Apollo mitgestalten. Gemeinsam schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass unsere rund 900 Filialen jeden Tag ihr Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben können. Denn egal ob in der Filiale, der Zentrale oder im TechCentre: Jeder trägt dazu bei, Menschen besseres Sehen und Hören zu ermöglichen.
Als Teil von EssilorLuxottica profitierst du von einem internationalen Netzwerk, starken Marken und kontinuierlichen Innovationen.
Deine Aufgaben
- Als Teil unseres großartigen Teams bist Du erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden
- Du begeisterst per E-Mail, am Telefon und über weitere Kanäle
- Du löst die Anliegen unserer Kunden dank Ihrer Kompetenz fallabschließend
- Für Anliegen von Kunden hast du ein offenes Ohr und findest in eigenem Ermessensspielraum eine Lösung
- Die Weiterentwicklung unseres Servicecenters gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie auch allgemeine kaufmännische Arbeiten
Das bringst du mit
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Vorkenntnisse, eine selbständige Arbeitsweise und analytisches Geschick
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
- Du bist engagiert, flexibel und hast Spaß am Kundenkontakt, auch die Arbeit mit Social Media bereitet dir Freude
- Du bist bestens vertraut mit den Microsoft Office Anwendungen und legst hohen Wert auf Dokumentation und eine schnelle Datenerfassung
Deine Benefits bei Apollo
- Attraktives Gehalt
- 30 Tage Urlaub
- Flexibles Arbeiten: Mix aus Remote Work und Anwesenheit in unserer Zentrale
- Workation: Zeitweise mobiles Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich
- Kostenfreie Dienstbrille pro Jahr & attraktive Personalrabatte für dich und deine Familie
- Monatliche steuerfreie Gutscheine (Belonio)
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Umfassende Gesundheits- & Vorsorgeleistungen sowie JobRad-Leasing
Noch mehr Vorteile für dich und deine Familie findest du auf unserer Benefits-Seite.
Wachsen mit Apollo
Bei Apollo stehen dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten offen. In regelmäßigen Entwicklungsgesprächen vereinbaren wir klare Ziele und begleiten dich dabei, deine nächsten Schritte zu planen. Mit Schulungen, digitalen Lernangeboten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir dich dabei, dein Potenzial zu entfalten – egal ob du dich fachlich spezialisieren, Führungsverantwortung übernehmen oder neue Perspektiven entdecken möchtest.