Marketing Manager Omnichannel (DISS) (m/w/d)

Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Omnichannel Customer Journey für Apollo und Pearle und sorgst dafür, dass aus digitalem Interesse echte Kundenbeziehungen werden.

Dabei steuerst du den gesamten Funnel von Awareness über Consideration bis zur Conversion und darüber hinaus. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen entwickelst du Strategien, initiierst Maßnahmen und treibst deren Umsetzung voran. Dein Ziel: mehr qualifizierte Leads, mehr Terminbuchungen, ein besseres Kundenerlebnis und nachhaltiges Wachstum.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Leadgenerierung und identifizierst die größten Wachstumshebel entlang der gesamten Customer Journey.
• Du analysierst das Verhalten unserer Kund:innen entlang des Funnels und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite, Nachfrage, Terminbuchungen und Store-Besuchen ab.
• Du entwickelst gemeinsam mit den Expertenteams aus SEA, SEO, Content, Social Media, CRM, Services und weiteren Disziplinen Strategien und Initiativen zur Erreichung unserer Wachstumsziele.
• Du setzt die strategische Richtung für die Omnichannel Customer Journey und koordinierst die bereichsübergreifende Umsetzung mit den verantwortlichen Fachbereichen.
• Du übernimmst die fachliche Leitung von Projekten rund um digitale Kundengewinnung, Online-Terminvereinbarung und die Verzahnung von Online- und Store-Erlebnis.
• Du treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Terminvereinbarungsprozesse voran und sorgst gemeinsam mit internen und externen Partnern für ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg.
• Du entwickelst Konzepte zur besseren Integration von Terminbuchung, Store-Besuch und nachgelagerter CRM-Kommunikation, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Du initiierst Tests und Optimierungsmaßnahmen, priorisierst die größten Potenziale und begleitest deren Umsetzung bis zur Erfolgsmessung.
• Du analysierst relevante Performance-Kennzahlen aus Digital Marketing, Web Analytics, CRM und Vertrieb und übersetzt Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen.
• Du identifizierst Trends, neue Technologien und Best Practices im Bereich Omnichannel Marketing und Customer Experience und bewertest deren Potenzial für Apollo und Pearle.
• Du verbindest die Anforderungen unserer Kund:innen mit den Bedürfnissen unserer Stores und Servicebereiche und sorgst dafür, dass digitale und stationäre Touchpoints optimal ineinandergreifen.

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce, Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Omnichannel Marketing, Digital Marketing, Customer Journey Management, E-Commerce oder Retail Marketing.
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung kanalübergreifender Customer Journeys sowie ein gutes Verständnis der wichtigsten digitalen Marketingdisziplinen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Interpretation von Performance-, Kunden- und Webdaten zur Ableitung konkreter Maßnahmen.
• Erfahrung in der Leitung oder Steuerung bereichsübergreifender Projekte und Initiativen.
• Fähigkeit, unterschiedliche Fachbereiche und Stakeholder auch ohne disziplinarische Verantwortung für gemeinsame Ziele zu gewinnen.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und unternehmerischem Denken.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Leidenschaft für Customer Experience und datengetriebenes Marketing.
• Erfahrung in einem internationalen Umfeld sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertenteams.
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.